Prezentul regulament, denumit în continuare „Regulament”, stabilește regulile de prestare a serviciilor pe cale electronică de către societatea Web Suport, precum și regulile privind generarea ofertelor de asigurare prin intermediul paginii de internet www.teasiguri.ro si subdomeniilor acestuia. Folosirea serviciilor incluse în Regulament este echivalentă cu acceptarea condițiilor prezentului Regulament.

 

1. Subiectul care prestează serviciile prin Internet

1.1 Serviciile sunt prestate de societatea WEB SUPORT SRL denumită în continuare „Web Suport” sau “Prestatorul de servicii” fiind asistentul în brokeraj al borkerului de asigurare S.C. Millenium Insurance Broker (MIB) Broker de Asigurare-Reasigurare SA, persoană juridică cu sediul în București, sector 5, Splaiul Independenței, nr. 111, având numărul de ordine în Registrul Comerțului J40/5065/1997, cod unic de înregistrare 95577

 

1.2 Datele de identificare Web Suport SRL: CUI: 28706511 – J40/7887/27.06.2011 BUCUREȘTI, BUCURESTI, Bd Lacul Tei, Nr 1-3

2. Definiții

Prin definițiile folosite în Regulament trebuie înțeles:

• prestarea serviciilor pe cale electronică
  • efectuarea serviciilor, care au loc prin trimiterea și preluarea datelor cu ajutorul sistemelor teleinformatice, la cererea individuală a Utilizatorului, fără prezență în același timp a părților.
• utilizatorul
  • persoană fizica care deține capacitatea deplină pentru efectuarea activităților juridice sau întreprinzătorul care folosește pagina de internet;
• contractantul
  • persoana fizică, juridică sau unitatea de organizare care nu deține personalitate juridică, care încheie contractul de asigurare și care este obligată să achite prima de asigurare;
• asiguratul
  • persoana, a cărei viață, sănătate sau bunuri sunt protejate în baza contractului de asigurare;
• asigurătorul
  • Societatea de Asigurări care acordă protecția de asigurare în baza contractului de asigurare încheiat;
• contractul de asigurare
  • contractul în baza căruia asigurătorul se obligă să îndeplinească serviciile stabilite în cazul apariției evenimentului prevăzut în contract, iar asiguratul se obligă să plătească prima;
• condițiile generale de asigurare („CGA”)
  • hotărârile emise de asigurator, acestea reprezentând partea integrală a contractului de asigurare și normalizând încheierea și realizarea individuală a contractelor de asigurare, drepturile și obligațiile părților contractului de asigurare și de asemenea modalitatea de achitare a serviciilor de către asigurator;
• consumatorul
  • persoana fizică care efectuează activitatea juridică nelegată direct de activitatea economică sau profesională a acesteia (de ex. persoana care depune declarația de voință prin intermediul paginii sau cea care încheie contractul de asigurare);

3. Regulile de prestare a serviciilor pe cale electronică

3.1 Tipurile de servicii prestate

În cadrul paginii de internet, Web Suport prestează servicii de intermediere a asigurărilor constând în prezentarea de oferte de asigurare, emiterea contractelor facandu-se doar dupa oferirea de consultanta si verificarea informatiilor oferite prin formularele de comanda.

3.2 Folosirea paginii și protejarea informațiilor transmise

Pagina de internet: www.teasiguri.ro poate fi folosită doar de persoanele majore, care au împlinit 18 ani deținând capacitatea deplină de a desfășură acțiuni juridice. Web Suport depune toate eforturile, pentru a asigura securitatea datelor trimise.

4. Reguli privind generarea ofertelor de asigurare

4.1 Activități legate de încheierea contractului

4.1.1 Utilizatorul, după citirea Regulamentului și alegerea unui produs de asigurare concret vă completa formularul pentru cererea de ofertă prin alegerea opțiunii „Înainte”. În baza informațiilor oferite de Utilizator, sistemul efectuează calculul primei de asigurare doar la asigurarea RCA, la restul formelor de asigurare doar se preia cererea de oferta si ulterior se revine pe e-mail-ul comunicat cu oferte comparative.

4.1.2 In baza consultantei oferite, Utilizatorul alege varianta de plată a primei si conditiile in baza caruia se emite polita , după care in functie de nevoile identificate si alegerea facuta si emite contractul direct din aplicatiile de ofertare ale asiguratorilor sau a brokerului si se trasnmite Utilizatorului.

4.1.3 În cadrul cererii de ofertă Utilizatorul este obligat să depună declarațiile referitoare la:

1. cunoașterea Regulamentului
2. corectitudinea datelor oferite de Utilizator
3. acordul pentru procesarea datelor personale ale Utilizatorului.

Utilizatorul își poate exprima acordul pentru procesarea datelor personale ale acestuia pentru a fi folosite în marketing și telemarketing. Această declarație nu este obligatorie pentru încheierea contractului de asigurare.

4.1.4 În cazul polițelor RCA, sistemul informatic Web Suport analizează cererea de ofertă a Utilizatorului și pregătește automat oferta de asigurare, urmand sa emita contractul dupa ce verifica si valideaza si ofera consutanta Utilizatorului .

4.1.5 În cazul celorlalte tipuri de polițe, oferta este prezentată de operatorii Call Center, dupa ofertare descentralizata in aplicatiile asiguratorilor si prezentata consultative pe baza nevoilor identificate.

4.1.6 Încheierea contractului de asigurare are loc în data intrării în contul bancar indicat a primei de asigurare sau a primei rate, ori în momentul confirmării plații.

4.1.7 Contractul de asigurare auto casco, poate fi încheiat de Utilizator doar dacă autovehiculul asigurat se află pe teritoriul României. În cazul încheierii contractului de asigurare auto casco, Utilizatorul este obligat să se întâlnească cu reprezentantul Web Suport pentru a efectua inspecția de risc a vehiculului asigurat în locul și ora stabilite de comun acord, sau prin video inspectie conform norme asigurator, înainte de intrarea în valabilitate a poliței. Se va verifica conformitatea informațiilor oferite de Utilizator în cererea de ofertă referitoare la autovehicul cu starea reală, în special: starea tehnică a vehiculului asigurat, documentele de proveniență și înmatriculare ale vehiculului solicitate de Asigurator și va realiza documentația fotografică necesară.

4.2 Costuri legate de încheierea contractului

Utilizatorul nu va suporta costuri suplimentare legate de încheierea contractului de asigurare, în afară de prima de asigurare. Folosirea paginii de internet și expedierea poliței de asigurare nu sunt în sarcina utilizatorului.

4.3 Politica de facturare si plati

Dupa ce se va oferi consultanta necesara pentru alegerea contractului potrivit utilizatorul va primi decont de prima si poate alege următoarele forme de plată pentru asigurare:

• transfer bancar
• plata cu link de plata

 

Conform legislației în vigoare, pentru polițele de asigurare nu se emite factură, acestea reprezentând și documentul de plată.

Produsele și Serviciile incluse în Comandă vor fi furnizate Cumpărătorului numai după efectuarea plății acestora de către Cumpărător.

Pentru RCA, prețul de achiziție este cel afișat pe Site cu mentiunea ca prețul final se va valida dupa verificarea documenteloe si poate fi diferit în funcție de politica fiecărui asigurător.

 

4.4. INFORMAȚII PRIVIND EVENTUALE ANULĂRI SAU MODIFICĂRI ALE CONTRACTELOR DE ASIGURARE

‍

• Momentul încheierii contractului la distanță îl constituie momentul confirmării de către Vânzător a acceptării Comenzii transmise de Utilizator, și care trebuie să coincidă cu momentul plății serviciului contractat.
• Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără a fi necesară invocarea vreunui motiv. În cazul contractelor la distanță care au ca obiect asigurările de viață și contractele referitoare la operațiuni privind pensiile individuale, termenul în care consumatorul își poate exercita dreptul de denunțare unilaterală este de 30 de zile calendaristice. Pentru denunțarea contractului, clientul trebuie să se adreseze direct companiei de asigurări care a furnizat produsul.
• Dreptul de denunțare unilaterală a contractului nu se aplică polițelor de asigurare de călătorie și pentru bagaje sau altor polițe de asigurare pe termen scurt cu o durată de cel mult o lună calendaristică.
• Pentru vehiculele care se radiază din circulație sau pentru care asiguratul transmite dreptul de proprietate în perioada de asigurare, asigurătorul este obligat să restituie asiguratului, la cererea scrisă a acestuia, însoțită de documentele doveditoare, parte din prima de asigurare plătită, numai în cazurile în care nu s-au plătit sau nu se datorează despăgubiri pentru evenimente produse în perioada de valabilitate a asigurării și cu respectarea condițiilor generale de asigurare specifice companiei de asigurări la care a fost încheiată polița RCA.
• Eventualele erori materiale înscrise în polița de asigurare vor fi corectate prin acte adiționale/suplimente de asigurare la polița emisă. Emiterea actelor adiționale se va face de către societatea de asigurare emitentă a poliței.

 

5. Protecția datelor personale

S.C Web Suport SRL („TeAsiguri.ro”) este înregistrată în Registrul de evidență a prelucrărilor de date cu caracter personal sub numărul 21213.

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, TeAsiguri.ro are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră.

Conform legii 677/2001 cu privire la protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal așa cum prevăd dispozițiile art. 12,13,14 și 15 asiguratul persoană fizica își poate exercita dreptul de a fi informat, de acces și intervenție asupra datelor precum și dreptul de opoziție.

Toate datele personale furnizate de utilizator operatorului prin intermediul site-ului sunt necesare și colectate pentru identificarea celei mai avantajoase oferte pentru client/ utilizator și sunt prelucrate și utilizate pentru încheierea contractului de asigurare (polița de asigurare) al cărei valabilitate este strâns condiționată de autenticitatea lor.

Prin completarea datelor dvs. în formularul de creare de cont și/sau de Comandă declarați că acceptați necondiționat ca datele dvs. personale să fie incluse în baza de date a TeAsiguri.ro, înregistrată în registrul de evidență a prelucrării datelor cu caracter personal sub numărul 21213, și vă dați acordul expres și neechivoc că toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate nelimitat teritorial și/sau temporar de către TeAsiguri.ro și colaboratorii acestora pentru desfășurarea și/sau derularea de către TeAsiguri.ro și colaboratorii acestora de activități cum ar fi, dar fară a se limita la, activități comerciale, de promovare a produselor și serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistică, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul consumatorului. De asemenea, vă dați acordul expres și neechivoc ca aceste date personale să poate fi transferate (cedate) de către TeAsiguri.ro atât colaboratorilor săi precum și altei/altor entități din țară sau străinătate.

Prin citirea prezentului Regulament ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor sale garantate de Legea 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date. Totodată, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs. personale și de a solicita ștergerea totală sau parțială a acestora.

Pe baza unei cereri scrise, datate și semnate, expediate pe adresa Bd Lacul Tei, numarul 1-3, Cladirea ISPE, vă puteți exercita, în mod gratuit, următoarele drepturi:

• o dată pe an, să vi se confirme faptul că datele personale sunt sau nu prelucrate;
• să interveniți asupra datelor transmise;
• să vă opuneți prelucrării datelor pentru motive întemeiate și legitime legate de situația lor particulară
• să solicitați ștergerea datelor, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

Astfel, TeAsiguri.ro poate notifica utilizatorii/clienții privind ofertele curente prin newsletterul săptămânal, și poate trimite felicitări, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.

TeAsiguri.ro nu promovează SPAM-ul. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul TeAsiguri.ro poate opta pentru ștergerea acesteia din baza noastră de date.

Informațiile pe care ni le furnizați vor fi utilizate în scopul pentru care le-ați furnizat, pentru a administra, a sprijini și a evalua serviciile noastre și a preîntâmpină încălcarea securității, a legii și a termenilor noștri contractuali.

De asemenea, TeAsiguri.ro poate furniza datele dumneavoastră cu caracter personal altor companii cu care se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare, după cum urmează: furnizori de servicii de marketing, Curierat, servicii de plată / bancare, telemarketing sau alte servicii, alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a produselor și serviciilor noastre, asigurători.

Informațiile dumneavoastră cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchet, Poliție, Instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.

6. Limba

Limba întrebuințată în relațiile dintre Utilizator, Asigurator și Web Suport precum și Insurer este limba română.

7. Dreptul de autor și materiale incluse pe pagini

7.1 Dreptul de autor pentru pagina de internet, informațiile și materialele incluse în aceasta precum și sistemele acesteia sunt proprietatea Web Suport. Folosirea paginii www.teasiguri.ro, a informațiilor și/sau o parte a acestora de către terțe persoane necesită acordul în prealabil al Web Suport.

7.2 Informațiile și părți ale informațiilor incluse pe aceste pagini sunt supuse modificărilor. Web Suport își rezervă dreptul de a edita informațiile sau părți ale informațiilor incluse pe aceste pagini fără înștiințarea în prealabil.

 

8. FORȚA MAJORĂ‍

• Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
• Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

‍

9. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA

• Legislația aplicabilă este legea română. Eventualele litigii apărute între Web Suport și Utilizatori se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

 

 

10. Modificările Regulamentului

Web Suport are dreptul la modificarea unilaterala a prevederilor Regulamentului. Modificările intră în vigoare din momentul punerii la dispoziție a textului Regulamentului pe pagina de internet împreună cu marcarea numerică a următoarei versiuni a regulamentului. Folosirea de către Utilizatori a paginii de internet după introducerea acestor schimbări este echivalentă cu exprimarea acceptului de către aceștia precum și înțelegerea acestora. Condiția beneficierii de serviciile oferite prin folosirea paginii de internet www.teasiguri.ro este acceptarea hotărârilor prezentului Regulament.